CRM, встроенная в ваши процессы
Изучаем путь клиента и распределение ответственности. Согласуем, что нужно автоматизировать, а затем настраиваем систему и помогаем сотрудникам начать работу.
Воронки и поля
Настраиваем этапы сделок, карточки и обязательные данные под ваши процессы.
Каналы обращений
Подключаем согласованные источники заявок и проверяем их попадание в CRM.
Автоматизация
Настраиваем роботов, задачи и уведомления с учётом возможностей выбранного тарифа.
Обучение команды
Показываем рабочие сценарии и готовим понятные правила использования CRM.
От задачи до результата
Анализ процессов
Обсуждаем продажи, роли, каналы обращений и задачи управления.
Проект CRM
Согласуем структуру, настройки и сценарии автоматизации.
Настройка
Реализуем решение, подключаем каналы и проводим тестирование.
Ввод в работу
Обучаем сотрудников и помогаем пройти первые рабочие сценарии.
Внедрение Битрикс24 под процессы компании
Внедрение Битрикс24 начинается с разбора того, как компания принимает обращения, ведёт сделки и передаёт задачи между сотрудниками. На этой основе настраиваем воронки, карточки CRM, права доступа и необходимые сценарии автоматизации. Цель проекта — сделать работу с клиентами понятной для команды и обеспечить руководителю доступ к согласованным показателям.
Состав внедрения зависит от количества подразделений, каналов обращений и требований к данным. Перенос информации, подключение сервисов и обучение сотрудников планируются с учётом возможностей выбранной версии и тарифа. Перед запуском проверяем типовые сценарии вместе с ответственными сотрудниками. CRM требует участия компании: правила работы, качество заполнения и принятие системы командой влияют на результат не меньше технической настройки.
