CRM развивается вместе с командой
Выстраиваем понятный порядок обращений и согласования изменений. Проверяем влияние новых настроек на действующие процессы и сохраняем логику работы системы.
Помощь пользователям
Объясняем работу инструментов и разбираем возникающие вопросы сотрудников.
Исправление настроек
Находим причины некорректной работы воронок, автоматизаций и прав.
Новые сценарии
Дорабатываем поля, роботов, отчёты и процессы в согласованном объёме.
Контроль интеграций
Проверяем связанные сервисы и помогаем восстановить обмен данными.
От задачи до результата
Знакомство с CRM
Изучаем настройки, интеграции и текущие затруднения.
Приоритеты
Согласуем задачи, границы поддержки и порядок работы.
Выполнение
Вносим изменения, проверяем результат и информируем команду.
Улучшение
Анализируем повторяющиеся обращения и предлагаем системные решения.
Сопровождение и развитие Битрикс24
Поддержка Битрикс24 нужна компаниям, которые уже используют CRM и хотят адаптировать её к изменениям в работе. Задачи могут включать настройку воронок, прав доступа, автоматизации и подключённых сервисов. На старте изучаем текущую конфигурацию и выясняем, какие сценарии важны для сотрудников и где возникают затруднения.
Обращения собираем в согласованный список, определяем приоритет и ожидаемый результат каждой задачи. Объём сопровождения и время реакции фиксируются в условиях работы. Крупные изменения процессов оцениваются отдельно, поскольку могут требовать обучения и переноса данных. После доработок проверяем связанные сценарии, чтобы новая настройка не мешала действующим. Регулярная поддержка позволяет развивать систему последовательно и сохранять понятные правила её использования.
