Заканчивается Битрикс24: что проверить до даты продления
Разбираем последствия для облака и коробки и составляем план проверки лицензий, интеграций и рабочих процессов.
Дата окончания тарифа — операционный срок, который влияет на работу отдела продаж. Даже если сотрудники продолжают входить в систему, привычные сценарии могут зависеть от платных возможностей, отдельной подписки или внешнего сервиса. Проверять эти зависимости стоит заранее.
В облаке меняется набор доступных инструментов
После окончания коммерческого тарифа облачный Битрикс24 переходит на бесплатный. Часть возможностей становится недоступной. Несовместимые инструменты необходимо отключить через сканер совместимости; официальная справка предупреждает об ограничении работы, если это не сделано в течение двух недель.
Поэтому решение «пока не продлевать» нужно перевести в список действий. Какие воронки остаются? Какие роботы используются? На какие приложения опирается обработка обращения? Ответ «CRM нам нужна только для контактов» недостаточен, если новые контакты поступают через платную интеграцию.
Для коробки важен тип лицензии
У лицензий, ограниченных сроком использования, непродление может привести к блокировке доступа через 15 дней после окончания оплаченного срока. Для старых лицензий, не переведённых на новые условия, действует другой режим: портал может продолжать работать с ограничениями облачных сервисов, обновлений и поддержки. Уточнять сценарий нужно по конкретному ключу и документам приобретения.
Наличие собственного сервера само по себе не означает бессрочный доступ ко всем функциям. Не переносите правила одной коробочной установки на другую без проверки условий.
Составьте карту зависимостей
- Основной тариф или лицензия: срок, владелец, ответственный за продление.
- Приложения и интеграции: назначение, подписка, критичность для продаж.
- Телефония и каналы связи: баланс и отдельные условия работы.
- Обмен с сайтом и учётной системой: что произойдёт при остановке.
- Резервные копии и выгрузки: кто проверяет их пригодность.
Рядом с каждым пунктом запишите короткий контрольный сценарий. Например: заявка с сайта появилась в CRM, получила ответственного, менеджер связался с клиентом, результат сохранился в карточке. Именно такой тест показывает работоспособность процесса.
Подготовьте решение заранее
Назначьте внутренний срок принятия решения раньше окончания лицензии. Если переходите на более простой набор инструментов, сначала проверьте процесс на типовых обращениях. Если продлеваете — после активации убедитесь, что срок обновился и ключевые интеграции продолжают работать.
Полезно хранить единый реестр подписок с контактами ответственных. Тогда продление не зависит от одного письма или сотрудника, который оказался в отпуске, а бюджет можно планировать вместе с расходами на сопровождение.
Официальная справка
Возможности и условия уточнены 4 ноября 2026 года. Интерфейс и доступность инструментов зависят от версии и тарифа.
